一概に直接施工と外注施工のどちらが良いかは言えません。
一見、直接施工と聞くと、安心・安いなどメリットがあるように思えます。
また、外注工事だと不安・高いというイメージがあることも確かです。
しかし、直接施工と言っている業者さんでも、町場の塗装屋さん以外はほぼ中身は外注工事になっていることも事実です。
（そういう部分で嘘をつく業者さんは安心や信頼以前の問題だと思いますが。）外注施工だと同じ工事内容なのに高くなるということはイメージであって、直接施工でも、外注施工よりも高くつくということはよくあることです。 それは外注工事が手を抜いているという事ではなく、単に直接施工業者さんだと、 工事件数自体が少ないがゆえに、一軒あたりから利幅を大きく取ることも珍しくありません。 直接施工の場合、その職人さんを信用するしかなくなり、いざ問題が発生した時に中々上手く対処が出来ない場合も見受けられます。

また、プロである職人さんに知識が乏しいお客様は的確に指示が出来ない、 信用するしかないという前提なので、実際は決め細かい工事をしたのかどうかは不透明のまま、工事が終わるという事も少なくないように思えます。外注工事の場合は、本来請けた業者さんと実際に工事を行う職人さんとの間で、意思疎通が出来ていない場合があり、工事に不備が出てしまうこともあり得ます。
また、材料や工事工法にある程度の取り決めがあったとしても、 それをきちんと元請けが管理しなければ、職人任せになり、結果きめ細かな工事にならないという事もあります。
そう考えると、直接施工・外注施工を問わず、どちらにもリスクはあるという事です。リスクを回避するためには、直接・外注施工を問わず、
①作業日報（報告）をいかに分かりやすくお客様に伝えてくれる業者か。
②工事記録、基本的な工事工程・使用材料・補修個所などの写真ををきめ細かく提出してくれるか。（お客様の手元に残る証拠を残す）
③万一、不都合・問題が発生した時に、第三者の目として、管理・仲介してくれる人や体制が整っているか。
④末長いお付き合いをする為に、問題が生じた場合の対処をきちんと保証できる人・業者か。（保証面の充実・保険など）
そして、何よりもお客様の立場に立って考える事が出来る人・業者かを見決めることが大切だと思います。